Politica di restituzione e rimborso
Questa politica di restituzione si applica solo ai clienti sul nostro sito Web per la bici elettrica AKEZ.
Ritorna la bici elettrica AKEZ
Qualsiasi nuovo e inutilizzatoBici elettrica AKEZacquistato dal nostro sito Web può essere restituito per un rimborso o uno scambio entro i primi 7 giorni di garanzia dalla data di consegna.
Per eventuali resi o cambi, ti verranno addebitati $ 150- $ 350 per le spese di spedizione originali e per la restituzione a nostra discrezione (varia in base al modello e alle spese di spedizione). C'è anche una commissione di rifornimento del 15%.
Tieni presente che inevitabilmente si verificheranno alcuni piccoli graffi durante il trasporto, ma questi non influenzeranno l'utilizzo. Ristamperemo gli accessori corrispondenti in sostituzione. Questi non costituiscono motivo di cambio o restituzione.
La bicicletta elettrica AKEZ restituita deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni (compresa la scatola) di quando lo hai ricevuto, mai indossato, non utilizzato e la bicicletta deve essere priva di segni di usura, sporco, polvere, profumo, ecc. o qualsiasi altro segno di utilizzo.
- L'acquisto del reso deve includere tutti gli articoli contenuti nella confezione (caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.), completi nella confezione originale del produttore e rivendibili. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.
- La richiesta di reso ci viene inviata entro 7 giorni dal ricevimento tramitesostenere @akezebikes.comDovrai fornirci immagini e video per dimostrare che l'e-bike AKEZ è ancora in condizioni accettabili.
- Spedizione Scooter elettrico AKEZ restituito: una volta approvata la richiesta di reso, non spedire la bici elettrica AKEZ al magazzino finché non hai ricevuto l'indirizzo di spedizione corretto dal nostro servizio clienti. Poiché l'indirizzo di restituzione potrebbe essere diverso dal nostro indirizzo di spedizione o di stoccaggio. Per l'indirizzo di restituzione, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzosostenere @akezebikes.com
- La bici elettrica AKEZ ci viene consegnata con un'etichetta di spedizione per il reso (fornita da AKEZ Ebike Store dopo aver confermato la richiesta di reso). Tieni presente che i prodotti restituiti aNegozio di biciclette elettriche AKEZsenza l'etichetta di spedizione per il reso fornita verrà rifiutato a spese del cliente.
Se la e-bike AKEZ è in tuo possesso da 7 giorni o è stata utilizzata, non potrà essere restituita.
Ti preghiamo di inviarci una notifica dopo la spedizione dell'articolo restituito e di fornirci il numero di tracciabilità.
Per le richieste di reso confermate,AKEZ Bicicletta elettricaemetterà un rimborso non appena verranno ricevuti i prodotti restituiti. Tutti i rimborsi emessi da AKEZ Ebike verranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che, a seconda del tempo di elaborazione della tua banca, potrebbero essere necessari ulteriori giorni lavorativi affinché ciò venga riportato sul tuo conto.
Danni e problemi
Entro 7 giorni dall'arrivo, offriremo uno scambio o un rimborso completo se il prodotto presenta difetti gravi ed è danneggiato, le spese di spedizione non devono essere a carico del cliente. In tal caso, inviare foto/video del danno al prodottosostenere @akezebikes.com
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzosostenere @akezebikes.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Non siamo responsabili per il costo di spedizione del pacco restituito dai clienti stessi. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzosostenere @akezebikes.com
Articoli NON RESTITUIBILI inclusi, ma NON LIMITATI a:
- Prodotto da rivenditore non autorizzato
- Il danno è causato dall'uomo
- Ordine speciale
- Articoli in saldo o buoni regalo
Cancellazioni
Tutti gli ordini possono essere annullati se l'articolo/gli articoli ordinati non sono ancora stati spediti. Ai clienti verrà addebitata una commissione di elaborazione pari al 10% del valore totale dell'ordine (questa verrà trattenuta dal rimborso).
Se annulli dopo che l'ordine è stato inviato (hai ricevuto il numero di tracciamento) o rifiuti la consegna, sei responsabile delle spese di spedizione originali e delle spese di spedizione per la restituzione di $ 150-350 (varia in base al modello e ai costi di spedizione). Inoltre, le spese di spedizione originali sostenute per inviarti la bicicletta non ti verranno rimborsate (anche quando viene pubblicizzata la spedizione "gratuita"). La nostra politica di rimborso è "Tutte le vendite finali". Non possiamo intercettare o annullare ordini già spediti, spero che tu possa capire.
Vai su "Il mio account" e trova "Annulla ordine" per inviare la richiesta di annullamento, oppure puoi anche annullare l'ordine inviando un'e-mail asostenere @akezebikes.com
Nota: le richieste di cancellazione inviate tramite il collegamento al sito Web o tramite e-mail dovranno essere confermate con un'e-mail di conferma successiva. Per favoreContattaciall'e-mail sopra se non hai ricevuto l'e-mail di follow-up.
Rimborsi bici elettriche AKEZ
I clienti che richiedono un rimborso devono essere consapevoli che:
- Se sul sito Web AKEZ Electric Bike o su altri siti Web è disponibile un prezzo inferiore a causa di attività promozionali,Bici elettrica AKEZshop potrebbe non rimborsare la differenza di prezzo.
- Scooter elettrico AKEZshop non accetterà richieste di rimborso della differenza di prezzo perché il cliente non ha utilizzato (ad esempio, ha dimenticato di utilizzare/ha inserito un codice errato) il codice coupon fornito prima del pagamento.
- Tutti gli sconti e le promozioni sono disponibili solo durante i periodi promozionali.
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzosostenere @akezebikes.com
Tieni presente che i nostri prezzi si basano sul dollaro USA e potrebbero variare leggermente in base ai movimenti del tasso di cambio in tempo reale in luoghi diversi quando ricevi un rimborso.
scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono gravemente difettosi o estremamente danneggiati. La restituzione della bici elettrica AKEZ dovrebbe essere in buone condizioni e non influire sulla nostra seconda vendita. Solo per la confezione mai indossata, non aperta, non utilizzata. Se ritieni di poter beneficiare di uno scambio o di una sostituzione, invia un'e-mail asostenere @akezebikes.com
***Utilizzando il nostro sito, riconosci di comprendere e accettare la nostra politica e condizioni di restituzione.***
Se hai domande sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattarci via email asostenere @akezebikes.com