Domande frequenti sullo scooter/bici elettrica AKEZ

Gli ordini statunitensi verranno consegnati dal magazzino statunitense, gli ordini UE/Regno Unito/UA verranno consegnati dal magazzino europeo. In genere spediamo lo scooter/bici elettrica AKEZ in 1-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì). E riceverai il tuo ordine entro 5-10 giorni lavorativi (lunedì-venerdì). Tieni presente che stiamo facendo del nostro meglio per evadere tempestivamente gli ordini.Puoi conoscere la nostra politica di spedizione facendo clic su "politica di spedizione" pagina.

No. Per garantire lo sdoganamento regolare delle merci internazionali, abbiamo pagato i dazi e le tasse di importazione del tuo ordine. Lasciati acquistare con fiducia e servirti con tutto il cuore.

Tuttavia, per tutti gli ordini internazionali, alcuni paesi (Stati Uniti, Canada, Ungheria, Svezia, Svizzera, Irlanda, Polonia, Portogallo, Italia, ecc.) richiedono un'imposta di consumo su determinate categorie speciali o beni transfrontalieri. A causa delle differenze nelle aliquote fiscali tra i paesi, non possiamo pagare le tasse sui consumi e i clienti sono tenuti a pagarle personalmente. Inoltre, se stai spedendo un articolo da un paese a un altro potresti essere soggetto a pagare tasse locali e dazi doganali su detto articolo. Il cliente è l'unico responsabile di queste spese.

Accettiamo pagamenti Paypal e carte di debito e credito. Puoi completare il tuo ordine con la tua carta di debito e credito tramite Paypal Guest Check Out (non è necessario avere un conto Paypal).Puoi conoscere la nostra politica di pagamento facendo clic su "Politica di pagamento" pagina.

Tutti gli scooter/biciclette E AKEZ sono coperti dalla garanzia tutto compreso di un anno del nostro produttore per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione. Puoi conoscere la nostra garanzia facendo clic su "garanzia" pagina.

Crediamo che la comunicazione sia il modo migliore per risolvere il problema. Per favoreContattaciin tempo. Per aiutarti a risolvere il problema il più rapidamente possibile, descrivi il problema in dettaglio e fornisci foto e video in modo che possiamo individuare il problema.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche nell'interesse di fornirvi un prodotto migliore. Sin dal nostro primo lancio abbiamo apportato modifiche e perfezionamenti ai nostri scooter/bici elettrici AKEZ. Miglioriamo continuamente lo scooter/la bici elettrica AKEZ man mano che ci avviciniamo alla produzione, quindi gli scooter/le bici elettrici AKEZ che hai ricevuto potrebbero essere leggermente diversi ma solo migliori.

SÌ. Ovviamente.

Abbiamo un team di controllo qualità professionale. Controlleranno attentamente ogni articolo ricevuto da fornitori e produttori per evitare di inviare merci difettose ai nostri clienti.

Se un articolo risulta difettoso nel nostro test di controllo qualità, verrà restituito al fornitore/fabbrica. Non preoccuparti di ricevere un articolo difettoso perché ci impegniamo a essere un venditore affidabile e affidabile sul mercato internazionale dello shopping online.

Lo scooter/bici elettrica AKEZ arriverà per lo più assemblato. Tutti gli scooter/biciclette E AKEZ sono dotati di un intero set di strumenti per aiutarti a costruire la bici in modo facile e veloce. Possiamo anche fornire guide tecniche per aiutarti a risolvere i problemi ciclistici più comuni.

Imballiamo i tuoi prodotti subito dopo aver effettuato l'ordine, il che significa che il tuo ordine non può essere modificato una volta che lo stato del tuo ordine è passato a "elaborazione dell'ordine". Ciò include la modifica del metodo di consegna, del metodo di pagamento, dell'indirizzo di spedizione, del colore/quantità degli articoli o dell'applicazione di uno sconto.

Se non accetti o non firmi il pacco quando viene consegnato al tuo indirizzo, rispediremo il pacco a uno dei nostri magazzini. Tieni presente che sarai responsabile delle spese di spedizione originali e delle spese di spedizione per la restituzione pari a $ 150-350 (varia in base al modello e al costo di spedizione). Puoi conoscere la nostra politica di restituzione facendo clic su "politica di ritorno" pagina.

Raramente un trattamento brusco da parte del corriere può causare danni fisici alla merce, ad esempio la rottura dello schermo.

Se ciò è accaduto, segui questi passaggi:

Se possibile, solleva un reclamo direttamente al responsabile della consegna del corriere prima di firmare per il ritiro della merce. Ti consiglieranno sulla procedura di reclamo.

Se hai già firmato per il pacco, scatta delle foto che mostrino il danno e contatta l'ufficio locale del corriere/società di consegna per presentare un reclamo. Avranno una procedura di reclamo che ti consentirà di ottenere un risarcimento.

Quindi, contattaakezebikes.comimmediatamente con il numero dell'ordine e una descrizione/immagini/video completi del problema relativo all'articolo rotto. Contatteremo il corriere da parte nostra.

Una volta che il corriere avrà confermato che il caso è valido, compenserà akezebikes.com e noi ti trasferiremo questo compenso. Il risarcimento varia da caso a caso ed è diverso per ciascuna società di consegna. In alcuni casi dovrai pagare per rispedire l'articolo rotto su akezebikes.com per consentirci di inviare un nuovo pezzo.

Ecco alcuni passaggi e suggerimenti su come risolvere questo problema:

>>Controlla se l'indirizzo di consegna del tuo ordine è corretto;

>>Chiedi ai tuoi vicini, parenti o amici se ricevono il pacco per tuo conto;

>>Sollevare un reclamo direttamente al rappresentante della consegna del corriere, ti consiglieranno sulla procedura di reclamo.

>>Tutti gli ordini segnalati come “consegnati” dallo spedizioniere sono considerati consegnati. In questo caso, akezebikes.com non è responsabile della mancata consegna.