Politique d'expédition

ÀVélo électrique AKEZ, nous apprécions chaque achat et la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le processus, afin que votre vélo arrive le plus rapidement possible. Votre patience sera très appréciée pendant cette période difficile depuis 2020. Merci de votre compréhension.

Nous fournissons des services d'expédition locaux UPS, USPS, DPD, FedEx ou DHL. Aucune taxe nécessaire. Veuillez vérifier la zone d'expédition ci-dessous. Pour certains endroits, nous pourrions ne pas livrer ou avoir besoin de frais d'expédition supplémentaires.

Avis:AKEZ Vélos électriquesNe sont pas destinés à la vente aux personnes de moins de 18 ans. Les passagers mineurs DOIVENT être accompagnés de parents ou d'adultes lorsqu'ils roulent.

COÛTS & DESTINATIONS

Depuis l'entrepôt du Royaume-Uni, nous pouvons expédier au Royaume-Uni, livraison gratuite et sans taxe, vous pouvez vérifier l'inventaire au Royaume-Uni.ici.

FDepuis l'entrepôt de l'UE, nous pouvons expédier vers les pays de l'UE suivants avec la livraison gratuite et sans taxe,vous pouvez vérifier l'inventaire de l'UE ici.

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède. .

Depuis l'entrepôt américain, nous ne pouvons expédier qu'aux États-Unis (à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï et de Porto Rico) avec la livraison gratuite et sans taxe.

Nous n'expédions pas vers des boîtes postales ou des adresses APO. Ouivous pouvez vérifier l'inventaire américain ici.

Vélos électriques AKEZ EXPÉDITION DEPUIS

Entrepôt local au Royaume-Uni :

  • Adresse : Unité 2 Sharston Point, Bradnor Road, Manchester, M22 4TE

Entrepôts locaux de l’UE :

  • Adresse :Al. Krakowska 165, HaLa2.Pok.B7, Łazy ,05-552, Pologne

Entrepôts locaux aux États-Unis :

  • Adresse : 24 Engelhard Dr, Monroe Township, NJ 08831, États-Unis

Vélos AKEZ E DÉLAI DE LIVRAISON

En stockVélos électriques AKEZles commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page du produit. Veuillez prévoir 3 à 10 jours ouvrables pour votreVélo électrique AKEZpour arriver à votre adresse.

Pour les précommandes, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page produit. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée.

Jours ouvrables : du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends), (GMT-5) Le fuseau horaire de l'Est des États-Unis.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail automatisé avec vos informations de suivi.Veuillez noter que si vous n'avez pas reçu le colis dans les délais d'expédition ou si le colis dans lequel vous avez reçu des articles manquants, veuillez contactersoutien@akezebikes.com dans une semaine.De plus, si vous constatez que le colis a été retourné à l'expéditeur, nous le vérifierons pour vous dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous devons confirmer que le colis a étérevenuà notre entrepôt à l'étranger avant que nous puissions le réexpédier pour vous.

NOTES D'EXPÉDITION

Les commandes vers les régions éloignées prendraient un peu plus de temps à être livrées. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse indiquée lors de la commande.

Toute date de livraison indiquée par nous constitue uniquement notre meilleure estimation, et nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage subi par vous en raison de tout retard raisonnable ou inévitable dans la livraison de votre commande. Si le colis est retourné en raison du défaut du client de récupérer le colis à temps, d'une mauvaise adresse, du refus du client d'accepter le colis ou pour toute autre raison, nous nous réservons le droit de vous demander de payer.deux fois le coût de livraisonpour une nouvelle livraison ou un remboursement.

Les frais d'expédition et les taxes sont inclus dans le prix des articles et les acheteurs paient le prix indiqué sur le site Web.

Une fois le colis envoyé, nousNE PEUT PASmodifier l'adresse de livraison.

Les délais d'expédition peuvent être affectés par des délais de dédouanement variables ou des jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre colis sur la base des estimations ci-dessus, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Malheureusement, cela est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

Le suivi de l'expédition de la commande peut prendre quelques jours avant que le numéro de suivi ne devienne actif sur le système du transporteur. Si les informations n'apparaissent pas sur le site Web du transporteur, veuillez réessayer plus tard.

Tous les délais de livraison estimés/typiques sont dérivés des données passées collectées lors des commandes passées. Ce sont des temps approximatifs à titre de référence seulement.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des articles perdus, volés ou endommagés en raison des actions ou de l'inaction de FedEx ou de tout autre service de colis.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable et d’acheter l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous tentez de retourner. Pour plus d'informations concernant notre garantie limitée et notre processus de réclamation, veuillez consulter notre garantie limitée.garantieConditions, qui sont incorporées par référence et font partie des présentes Conditions.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre votre commande ainsi que les informations d'expédition et de manutention sur votre compte si vous en avez enregistré un sur akezebikes.com. Si vous n'êtes pas inscrit sur notre site, vous pouvez également suivre votre commande ici avec votre numéro de commande. Pour plus d'informations sur l'expédition, envoyez un e-mail àsoutien@akezebikes.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

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