FAQs zu AKEZ Elektroroller/-fahrrad

US-Bestellungen werden vom US-Lager geliefert, EU-/UK-/AU-Bestellungen werden vom EU-Lager geliefert. Wir versenden AKEZ Elektroroller/-fahrräder in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Fr). Und Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 5–10 Werktagen (Mo–Fr). Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um Bestellungen zeitnah zu versenden.Sie können sich über unsere Versandrichtlinien informieren, indem Sie auf „Versandbedingungen"Seite.

Nein. Um eine reibungslose Zollabfertigung internationaler Waren zu gewährleisten, haben wir die Einfuhrzölle und Steuern Ihrer Bestellung bezahlt. Lassen Sie sich vertrauensvoll einkaufen und von ganzem Herzen bedienen.

Allerdings verlangen einige Länder (USA, Kanada, Ungarn, Schweden, Schweiz, Irland, Polen, Portugal, Italien usw.) für alle internationalen Bestellungen eine Verbrauchersteuer auf bestimmte Sonderkategorien oder grenzüberschreitende Waren. Aufgrund unterschiedlicher Steuersätze zwischen den Ländern können wir die Verbrauchersteuer nicht für Sie bezahlen und Kunden sind verpflichtet, diese selbst zu zahlen. Wenn Sie einen Artikel von einem Land in ein anderes versenden, müssen Sie möglicherweise lokale Steuern und Zölle für diesen Artikel zahlen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für diese Kosten.

Wir akzeptieren Paypal- sowie Debit- und Kreditkartenzahlungen. Sie können Ihre Bestellung mit Ihrer Debit- und Kreditkarte über Paypal Guest Check Out abschließen (es ist kein Paypal-Konto erforderlich).Sie können mehr über unsere Zahlungsrichtlinien erfahren, indem Sie auf „Zahlungspolitik"Seite.

Für alle AKEZ E-Scooter/Bikes gilt die einjährige All-Inclusive-Garantie unseres Herstellers für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler. Sie können mehr über unsere Garantie erfahren, indem Sie auf „Garantie"Seite.

Wir glauben, dass Kommunikation der beste Weg ist, das Problem zu lösen. Bittekontaktiere unsrechtzeitig. Damit Sie das Problem so schnell wie möglich lösen können, beschreiben Sie bitte das Problem detailliert und stellen Sie Fotos und Videos zur Verfügung, damit wir das Problem finden können.

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen vorzunehmen, um Ihnen ein besseres Produkt zu liefern. Seit unserer ersten Markteinführung haben wir Optimierungen und Verbesserungen an unseren AKEZ-Elektrorollern/-fahrrädern vorgenommen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung des AKEZ E-Scooters/Fahrrads, während wir uns der Produktion nähern. Daher können die AKEZ E-Scooter/Fahrräder, die Sie erhalten haben, etwas anders, aber nur besser sein.

Ja. Natürlich.

Wir verfügen über ein professionelles Qualitätskontrollteam. Sie werden jeden Artikel, den wir von Lieferanten und Herstellern erhalten, sorgfältig prüfen, um zu vermeiden, dass fehlerhafte Waren an unsere Kunden gesendet werden.

Wenn bei unserem QC-Test festgestellt wird, dass ein Artikel fehlerhaft ist, wird er an den Lieferanten/das Werk zurückgesandt. Bitte machen Sie sich keine Sorgen über den Erhalt eines defekten Artikels, denn wir sind bestrebt, ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Verkäufer auf dem internationalen Online-Shopping-Markt zu sein.

Der AKEZ Elektroroller/-fahrrad wird größtenteils montiert geliefert. Alle AKEZ E-Scooter/Bikes werden mit einem kompletten Werkzeugsatz geliefert, der Ihnen hilft, das Fahrrad einfach und schnell aufzubauen. Wir können Ihnen auch technische Leitfäden zur Verfügung stellen, die Ihnen bei der Lösung häufiger Fahrradprobleme helfen.

Wir verpacken Ihre Produkte sehr bald nach der Bestellung. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung nicht mehr geändert werden kann, sobald sich der Status Ihrer Bestellung auf „Bestellbearbeitung“ geändert hat. Dazu gehört die Änderung der Versandart, Zahlungsart, Lieferadresse, Farbe/Menge der Artikel oder die Gewährung eines Rabatts.

Wenn Sie das Paket bei der Lieferung an Ihre Adresse nicht annehmen oder unterschreiben, senden wir das Paket an eines unserer Lager zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Originalversandgebühr und die Rücksendegebühr in Höhe von 150–350 US-Dollar (variiert je nach Modell und Versandkosten) verantwortlich sind. Sie können mehr über unsere Rückgabebedingungen erfahren, indem Sie auf „Rückgaberecht"Seite.

In seltenen Fällen kann eine grobe Behandlung durch den Kurier zu physischen Schäden an Ihrer Ware führen, z. B. einem zerbrochenen Bildschirm.

Wenn dies passiert ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Reklamieren Sie nach Möglichkeit direkt beim Zustellvertreter des Kurierunternehmens, bevor Sie die Ware entgegennehmen. Sie beraten Sie zum Beschwerdeverfahren.

Wenn Sie das Paket bereits unterschrieben haben, machen Sie Fotos, die den Schaden zeigen, und wenden Sie sich zur Reklamation an die örtliche Niederlassung des Kurier-/Zustellunternehmens. Sie verfügen über ein Beschwerdeverfahren, das es Ihnen ermöglicht, eine Entschädigung zu erhalten.

Als nächstes kontaktieren Sie unsakezebikes.comTeilen Sie uns umgehend Ihre Bestellnummer und eine vollständige Beschreibung/Bilder/Videos des Problems mit dem defekten Artikel mit. Wir werden das Kurierunternehmen von unserer Seite aus kontaktieren.

Sobald das Kurierunternehmen bestätigt, dass der Fall berechtigt ist, wird es akezebikes.com entschädigen und wir geben diese Entschädigung an Sie weiter. Die Entschädigung variiert von Fall zu Fall und ist bei jedem Lieferunternehmen unterschiedlich. In manchen Fällen müssen Sie für die Rücksendung des defekten Artikels an akezebikes.com bezahlen, damit wir Ihnen einen neuen Artikel zusenden können.

Hier sind einige Schritte und Vorschläge zur Lösung dieses Problems:

>>Überprüfen Sie, ob die Lieferadresse Ihrer Bestellung korrekt ist;

>>Fragen Sie Ihre Nachbarn, Verwandten oder Freunde, ob sie das Paket in Ihrem Namen entgegennehmen;

>>Reklamieren Sie Ihre Beschwerde direkt beim Zusteller des Kurierunternehmens. Dieser wird Sie über das Beschwerdeverfahren beraten.

>>Alle vom Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldeten Bestellungen gelten als zugestellt. In diesem Fall haftet akezebikes.com nicht für die Nichtlieferung.