Často kladené otázky o elektrické koloběžce/kole AKEZ

Objednávky v USA budou doručovány ze skladu v USA, objednávky z EU/UK/AU budou doručovány ze skladu v EU. Elektrický skútr / kolo AKEZ obvykle odesíláme do 1-3 pracovních dnů (po-pá). A svou objednávku obdržíte za 5-10 pracovních dnů (Po-Pá). Vězte, že děláme vše, co je v našich silách, abychom objednávky vyřizovali rychle.O našich přepravních zásadách se můžete dozvědět kliknutím na „přepravní politika“.

Ne. Abychom zajistili hladké celní odbavení mezinárodního zboží, zaplatili jsme dovozní cla a daně vaší objednávky. Nechte vás nakupovat s důvěrou a sloužit vám z celého srdce.

U všech mezinárodních objednávek však některé země (Spojené státy americké, Kanada, Maďarsko, Švédsko, Švýcarsko, Irsko, Polsko, Portugalsko, Itálie atd.) vyžadují spotřební daň na určité zvláštní kategorie nebo přeshraniční zboží. Kvůli rozdílům v daňových sazbách mezi zeměmi za vás nemůžeme platit spotřebitelskou daň a zákazníci jsou povinni ji zaplatit sami. Také, pokud zasíláte položku z jedné země do druhé, můžete podléhat zaplacení místních daní a cel na uvedenou položku. Za tyto výdaje nese výhradní odpovědnost zákazník.

Přijímáme platby Paypal a debetní a kreditní karty. Svou objednávku můžete dokončit pomocí debetní a kreditní karty prostřednictvím služby Paypal Guest Check Out (nemusíte mít účet Paypal).O našich platebních zásadách se můžete dozvědět kliknutím na „platební politika“.

Na všechny skútry / kola AKEZ E se vztahuje jednoletá all-inclusive záruka našeho výrobce pro původního majitele na všechny výrobní vady. O naší záruce se můžete dozvědět kliknutím na „záruka“.

Věříme, že komunikace je nejlepší způsob, jak problém vyřešit. Prosímkontaktujte násvčas. Abychom vám pomohli problém vyřešit co nejrychleji, popište prosím problém podrobně a poskytněte fotografie a videa, abychom mohli problém najít.

Vyhrazujeme si právo provádět úpravy v zájmu dodání lepšího produktu. Od našeho prvního spuštění jsme provedli vylepšení a vylepšení našich elektrických skútrů / kol AKEZ. Scooter / Bike AKEZ E neustále vylepšujeme, jak postupujeme k výrobě, takže koloběžky / kola AKEZ E, které jste obdrželi, mohou být mírně odlišné, ale pouze lepší.

Ano. Samozřejmě.

Máme profesionální tým kontroly kvality. Pečlivě zkontrolují každou položku, kterou jsme obdrželi od dodavatelů a výrobců, aby se zabránilo odeslání vadného zboží našim zákazníkům.

Pokud je položka shledána vadnou v našem testu kontroly kvality, bude vrácena dodavateli / továrně. Nebojte se, že obdržíte vadnou položku, protože jsme odhodláni být důvěryhodným a spolehlivým prodejcem na mezinárodním trhu online nakupování.

Elektrická koloběžka / kolo AKEZ dorazí většinou smontované. Všechny koloběžky / kola AKEZ E jsou dodávány s celou sadou nářadí, které vám pomůže snadno a rychle postavit kolo. Můžeme také poskytnout technické průvodce, které vám pomohou vyřešit běžné cyklistické problémy.

Vaše produkty balíme velmi brzy po zadání objednávky, což znamená, že vaši objednávku nelze změnit, jakmile se stav vaší objednávky změní na „zpracování objednávky“. To zahrnuje změnu způsobu doručení, způsobu platby, dodací adresy, barvy/množství položek nebo uplatnění slevy.

Pokud balíček při doručení na vaši adresu nepřevezmete nebo jej nepodepíšete, odešleme balíček zpět do jednoho z našich skladů. Vezměte prosím na vědomí, že budete odpovědní za původní poplatek za dopravu a poplatek za zpáteční dopravu ve výši 150–350 USD (liší se podle modelu a nákladů na dopravu). O našich zásadách vrácení se můžete dozvědět kliknutím na „Reklamační řád“.

Vzácně může hrubé zacházení ze strany kurýra vést k fyzickému poškození vašeho zboží, např. rozbití obrazovky.

Pokud k tomu došlo, postupujte takto:

Pokud je to možné, vzneste reklamaci přímo u přepravce kurýrní společnosti, než zboží podepíšete. Poradí vám s postupem reklamace.

Pokud jste balíček již podepsali, vyfoťte poškození a kontaktujte místní pobočku kurýrní/doručovací společnosti s reklamací. Budou mít postup pro stížnosti, který vám umožní získat náhradu.

Dále kontaktujteakezebikes.comokamžitě s číslem vaší objednávky a úplným popisem / obrázky / videy problému s rozbitou položkou. Z naší strany budeme kontaktovat kurýrní společnost.

Jakmile kurýrní společnost potvrdí, že případ je platný, odškodní akezebikes.com a my vám tuto kompenzaci předáme. Kompenzace se liší případ od případu a u každé doručovací společnosti je jiná. V některých případech budete muset zaplatit za odeslání poškozené položky zpět na akezebikes.com, abychom vám mohli poslat nový kus.

Zde je několik kroků a návrhů, jak tento problém vyřešit:

>>Zkontrolujte, zda je dodací adresa vaší objednávky správná;

>>Zeptejte se svých sousedů, příbuzných nebo přátel, zda balíček dostávají vaším jménem;

>>Uplatněte reklamaci přímo u doručovacího zástupce kurýrní společnosti, poradí vám s postupem reklamace.

>>Všechny objednávky označené přepravní společností jako „doručené“ jsou považovány za doručené. V tomto případě akezebikes.com neručí za nedoručení.